Hvordan kan vi hjælpe dig?

Du kan vælge at betale direkte, på faktura med betaling inden for 30 dage, eller opdelt over en længere periode. Vi accepterer kortbetaling med MasterCard, Maestro eller Visa samt betaling med MobilePay, Apple Pay og Trustly direktebetaling.

Betal direkte 

Når du vælger at betale direkte, kan du gøre det enten med kort, MobilePay, Apple Pay eller Trustly. Ved bestilling foretages en reservation af købsbeløbet på din konto, og pengene trækkes først, når varerne sendes.

Fakturabetaling 

Betaling mod faktura udstedes og tilbydes af Saddler's partner Klarna. Klarna tilbyder en sikker og nem handelsoplevelse. Dine kortoplysninger er aldrig nødvendige, og du betaler altid efter at du har modtaget din bestilling.

• Betal inden for mindst 30 dage
• 0:- i fakturagebyr
• Mulighed for delbetaling

Fakturaen sendes til din e-mail, når din bestilling er behandlet. Fakturaen skal betales inden for 30 dage fra fakturadatoen. Hvis betaling ikke sker før forfaldsdato, vil en påmindelsesfaktura blive sendt med et påmindelsesgebyr. Hvis fakturabeløbet er under 60 kr, er påmindelsesgebyret 29 kr, mens det er 60 kr, hvis beløbet overstiger 60 kr. En kreditvurdering udføres ved købstidspunktet og kan medføre, at en kreditoplysning tages. Du vil da modtage en kopi af kreditoplysningen via post. Personoplysninger behandles i henhold til gældende lovgivning.

Klarna udfører en kreditvurdering ved fakturabestilling. Hvis din kreditsøgning ikke godkendes, vil du blive nægtet kredit, og vi beder dig om at bruge et andet betalingsalternativ. Klarna behandler personoplysninger til kundeanalyse, identifikation, kreditvurdering og markedsføring. Ved kontakt med Klarna, bruges dit personnummer som kundenummer.

For mere information om Klarnas tjenester eller spørgsmål om dem, klarna.com eller Klarnas kundeservice.

En separat e-mail med et link til din faktura vil blive sendt til dig fra Klarna. Betaling via Klarna faktura tilbyder en sikker og nem købsoplevelse. Dine kortoplysninger er ikke nødvendige, og du betaler altid efter at du har modtaget din bestilling.

Få et overblik over dine fakturaer og ordrer ved at logge ind i Klarnas app og følge disse trin:

Naviger til sektionen "Betalinger" for at se en opsummering af dine fakturaer og ordrer.

Vælg en specifik ordre for at få adgang til betalingsinformationen.

Bemærk, at når din ordre er behandlet af os, sender Klarna en faktura til din e-mailadresse. Hvis du ikke kan finde fakturaen fra Klarna i din indbakke, bedes du tjekke dit spamfilter.

Vigtigt at bemærke: Hvis du har beskyttet identitet, bedes du kontakte Klarnas kundeservice for yderligere assistance og information. 

Om du har en rabattkod, så lägger du till den själv i kassan genom att ange koden i det angivna fältet placerat under de valda artiklarna.

Notera att rabattkoden inte appliceras automatiskt i kassan, eller kan kombineras med andra rabattkoder.

Om koden inte fungerar, kontrollera att giltighetstiden inte har löpt ut, samt att koden är giltig på den typen av produkt du valt, tex rabatterade produkter. I annat fall vänligen kontakta vår kundservice på online.support@saddler.com så hjälper vi dig.

Hvis ingen rabat bliver trukket fra, når du lægger din ordre, kan du følge disse trin:

Tjek Rabatkoden: Sørg for, at du har indtastet rabatkoden korrekt i det angivne felt under de valgte artikler i kassen. Rabatkoder kan være følsomme over for store og små bogstaver.

Gyldighedsperiode: Kontroller, at rabatkodens gyldighedsperiode ikke er udløbet. Rabatkoder har ofte en begrænset gyldighedsperiode.

Produktbegrænsninger: Nogle rabatkoder er kun gyldige for bestemte produkter eller kategorier. Tjek betingelserne for din rabatkode for at sikre, at den gælder for de varer, du ønsker at købe.

Kan Ikke Kombineres: Husk, at rabatkoder ofte ikke kan kombineres med andre tilbud eller koder. Hvis du forsøger at anvende mere end én kode, vil kun den første kode anvendt typisk være gyldig.

Kontakt Kundeservice: Hvis du har tjekket ovenstående punkter og stadig oplever problemer med at anvende din rabatkode, bør du kontakte kundeservice direkte. De kan give yderligere hjælp og muligvis anvende rabatten manuelt eller tilbyde en alternativ løsning. Du kan kontakte dem på den e-mailadresse, der er opgivet: online.support@saddler.com

Hvis du har en rabatkupon, tilføjer du den selv ved kassen ved at indtaste koden i det angivne felt under de valgte artikler.

Bemærk, at rabatkoden ikke anvendes automatisk i kassen, eller kan kombineres med andre rabatkoder.

Ved køb i Danmark tilbyder vi altid en gratis fragtmulighed ved køb over 400 DKK. Fragtomkostningerne fremgår tydeligt i kassen og afhænger af den transportør og metode, du vælger.

Øvrige lande debiteres normalt en standardfragt på 8 EUR. Fragtomkostningen vises tydeligt under bestillingsprocessen, inden du gennemfører ordren. Kan vi ikke levere alle varer samtidig, opkræver vi ikke ekstra fragtomkostninger for efterfølgende leveringer af samme type som den første.

Den forventede leveringstid for din bestilling fremgår i kassen.

Leveringstiden er normalt 4-6 hverdage fra bestillingsdatoen. Vi bestræber os på at sende produkterne senest dagen efter bestillingen. Bemærk venligst, at ved høj belastning kan leveringen blive forsinket med 1-2 hverdage.

Vigtigt: På grund af det høje antal bestillinger og det store pakkevolumen hos vores fragtpartnere i november og december kan leveringstiden for din pakke blive forsinket i forhold til den estimerede leveringstid, der vises i kassen.

Læs mere om vores leverancer her

Ja, valget af udleveringssted bestemmes ud fra hvilken transportør du vælger i kassen.

Bemærk, at leveringsmulighederne justeres efter mål, værdi og størrelse, hvilket betyder, at alle leveringsmetoder ikke vil være tilgængelige for alle bestillinger.

Bring pick up point

Du velger selv hvilket hentested du vil at pakken skal leveres til i kassen. Du vil få en SMS og en e-post når pakken er klar for henting. Du har 7 dager til å hente pakken.

DHL pick up point

Du velger hvilket hentested du ønsker at pakken skal leveres til ved bestilling. Når pakken har ankommet det valgte hentestedet, mottar du en melding om å hente den med legitimasjon og kolli-ID. Du har 7 dager på å hente pakken. Etter tre påminnelser returneres pakken til DHL for videre instruksjoner fra avsenderen.

DHL home delivery

Når leveringen er på vei til deg, mottar du en SMS med en lenke for å velge leveringsalternativer, inkludert leveringsdag og tidsvindu.

Budbee box

Levering til en utleveringsboks nær deg. Når leveringen er på vei, kan du følge den i appen eller via SMS. Hent pakken enkelt med koden du mottar ved leveringen. Dersom du ikke henter den innen 7 dager, returneres den til oss.

Budbee home

Hjemlevering mellom 16:00-22:30. Du kan følge leveransen i sanntid for eksakt tidsinformasjon. Merk at dersom du ber om at leveransen legges utenfor døren din, er du selv ansvarlig for pakken så snart sjåføren har levert den.

Instabox

Levering til en utleveringsboks nær deg. Du mottar en SMS med åpningskode når pakken er tilgjengelig i boksen. Identifisering med Bank-ID kan være nødvendig avhengig av innholdet i pakken. Hvis du ikke henter pakken innen 3 dager, returneres den til Instabox-terminalen. Innen 10 dager kan du bestille ny utlevering til samme eller en annen boks uten ekstra kostnad.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en separat e-post med en lenke for sporing.

Du kan også spore pakken din under "spor bestillingen din." Her kan du spore pakken fra oss ved hjelp av ordrenummer eller sporings-ID sammen med e-postadressen din.

Al betaling sker via Klarna (faktura, kort, delbetaling og direkteoverførsel). Din faktura eller kvittering vil derfor blive udstedt direkte fra Klarna. Det hænder, at fakturaen eller kvitteringen fra Klarna ikke viser moms, derfor får du moms opgivet i din ordrebekræftelse fra os.

Hvis du har brug for yderligere information omkring din betaling, bedes du kontakte vores kundeservice på online.support@saddler.com, så hjælper vi dig.

Formulärets överkant

Du har 14 dage fra den dag, du modtager din pakke, til at returnere eller bytte dine varer.

Forlænget fortrydelsesret i julen

Køb foretaget fra og med 12. november kan returneres frem til 6. januar 2025.

1. Forbered din retur

Udfyld returformularen med de produkter, du ønsker at returnere. Læg derefter produkterne og den udfyldte formular i returpakken.

2. Sådan returnerer du produktet baseret på dit valgte fragtalternativ:

PostNord, DHL eller Bring:

En returlabel medfølger i pakken. Sæt returlabelen på ydersiden af pakken, og sørg for at dække den gamle label for at sikre korrekt håndtering af returen.

Instabox:

Returfragten bookes nemt via deres app eller på Instabox’ hjemmeside. Pakken skal afleveres i boksen inden for 1 time efter booking. Ingen returlabel behøver at blive påsat – Instabox håndterer dette.

Budbee:

Returfragten bookes via Budbee-appen. Pakken skal afleveres i boksen inden for 2 timer efter booking. Ingen returlabel behøver at blive påsat – Budbee håndterer dette.

For godkendte returneringer fratrækkes følgende gebyr: 39 DKK for returfragten fra din tilbagebetaling.

Læs mere om vilkår for returnering og reklamation her

Returen behandles efter pakken er ankommet til Saddler. Refusionen for dit køb sker på forskellige måder afhængigt af hvilken betalingsmetode, du har brugt. Normalt tager det 2-5 bankdage at behandle en refusion. 

Direkte betaling: Beløbet bliver refunderet til den konto, du opgav ved betaling. 

Faktura: Køb foretaget via Klarna bliver refunderet direkte efter at returneringen er behandlet hos os på Saddler. 

Delbetaling: Beløbet vil blive trukket fra din samlede gæld, eller Klarna tager kontakt til dig som kunde for at anmode om betalingsoplysninger. 

For mere information eller spørgsmål henviser vi til klarna.com eller Klarnas kundeservice.

Ved reklamation af produkter med fejl eller defekter, bedes du kontakte online.support@saddler.com og inkludere dit navn, adresse, e-mailadresse og ordrenummer. Beskriv venligst også fejlen på produktet og vedhæft et billede for hurtigere behandling af sagen.

Læs mere om vilkår for returnering og reklamation her

Hvis du ønsker at bytte et produkt, foretager du en returnering i henhold til instruktionerne, du finder her, og lægger derefter en ny ordre i butikken. 

Læs mere om vilkår for returnering og reklamation her

I øjeblikket tilbyder vi ikke muligheden for at få en notifikation, når et produkt er tilbage på lager. Vi anbefaler dig at abonnere på vores nyhedsbrev eller følge os på vores sociale medier for at få nyheder og varsler om, hvornår populære produkter er tilbage på lager.

I øjeblikket tilbyder vi ikke muligheden for at få en notifikation, når et produkt er tilbage på lager. Vi anbefaler dig at abonnere på vores nyhedsbrev eller følge os på vores sociale medier for at få nyheder og varsler om, hvornår populære produkter er tilbage på lager.

For at finde et lignende produkt anbefaler vi, at du bruger vores filterfunktion. Vælg først den relevante produktkategori, og derefter "Filter" i det øvre venstre hjørne ved siden af produktlisten. Derefter kan du filtrere baseret på ønsket farve, overflade, metal og dimension for at finde et produkt, der passer til dig.

Vores produkter har god grundbeskyttelse, men det er vigtigt at bruge dem regelmæssigt. Læder er et levende materiale, som naturligt indeholder olier og fedtstoffer. Ved brug frigives disse, hvilket giver produktet selvsmørende egenskaber og langvarig beskyttelse.

Læs mere om vedligeholdelsesråd her

Hvordan måler jeg for at vælge den rigtige størrelse? Vi forstår, at det kan være svært at vælge den rigtige størrelse, når du køber et bælte. For at gøre det lettere for dig, har vi udviklet tre praktiske metoder. Du kan vælge baseret på centimetermål, din buksestørrelse, eller ud fra et eksisterende bælte.

Gå til størrelsesguide for Herre 

Gå til størrelsesguide for Dame

Vores produkter bruger "nikkelfrie" metaldetaljer og gennemgår regelmæssige tests for at sikre, at de opfylder både vores og gældende lovgivningskrav. Det er dog vigtigt at bemærke, at produkter af metal eller metal legeringer sjældent er helt frie for nikkel. Vores produkter følger dog retningslinjerne fra Kemikalieinspektionen, som sætter grænseværdier for nickeludslip.

Læs mere om vores materialer her

Nej, Saddler har ikke egne butikker, men vores produkter er tilgængelige hos en række forhandlere.

Desværre har vi ikke adgang til information om vores forhandleres lagerbeholdninger. For at få opdateret information om tilgængeligheden af vores produkter, venligst kontakt din nærmeste forhandler.